導入事例 – 1
群馬三菱自動車販売株式会社
見える化された資料で
タイヤの販売本数
前年比150%※を実現！
AI みぞみるくんを導入された群馬三菱自動車販売株式会社様に成果とそのポイント、現場（中央店様）でのご活用状況についてインタビューさせていただきました。
群馬三菱自動車販売株式会社様はAI みぞみるくん導入の第1号のお客様であり、6カ月の使用で早速大きな成果を上げられています。
プロフィール
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群馬三菱自動車販売株式会社
取締役サービス部長
佐藤雅美 様 -
群馬三菱自動車販売株式会社
中央店 工場長 サービス課課長
飯島崇弘 様
事例の概要
導入の背景
- 群馬三菱自動車販売株式会社様が掲げている「総合営業」を実現するためにタイヤの販売本数拡大のきっかけを探していた
- 特に群馬三菱自動車販売株式会社様は全国的にみて、タイヤの販売本数が少なかったこともあり目下の課題となっていた
AIみぞみるくんを活用した取り組み
- 点検での来客者全員に対して、タイヤの計測～計測結果のご説明を実施
※中央店様の取り組み - 数値化されたプリントアウト（自動出力）でお客様に納得感のあるご説明を実施
- タイヤの販売本数前年比150%（中央店様実績）
- データに基づいた説明でお客様との信頼関係構築前年比150%（中央店様実績）
- 従業員のタイヤの販売に対するモチベーションアップ
AIみぞみるくん
インタビュー動画
インタビュー
タイヤの販売本数が課題となっていました当社は「総合営業」を掲げておりますが、タイヤの販売本数は全国平均を下回っていました。そのため、タイヤの販売本数アップは目下の課題となっていましたが、具体的な打ち手を打てずにいたので、何かできることは無いかと思案していました。
最初は“AI みぞみるくん”の効果に半信半疑でしたそんな中、三菱自動車工業株式会社アフターセールス部から、AIみぞみるくんを紹介してもらいました。まだ導入企業は無かったこと、実際に何ができるか分からなかったことから、正直、AIみぞみるくんの効果については半信半疑でした。ただテスト使用ができると聞いて、まずは試してみようと思いました。
データを可視化した提案ができることに魅力を感じ導入を決めました無料のテスト使用を通じて、タイヤの販売促進に大きく活用できる実感を得ることができました。今まで手書きや口頭で説明していましたが、データを可視化したプリントアウトを用いることで、お客様に客観性を持った説明ができると感じました。実際プリントアウトを用いた説明は、お客様にもすごく分かりやすく、タイヤの売り上げアップに大きく貢献していると思います。
簡単な操作性で、整備士全員が使いこなせるようになりました導入当初の操作説明である程度の使い方は把握することができました。7人いる整備士もみんな1週間もたたないうちに使いこなせるようになったので、比較的スムーズに導入できたと思います。整備士ではなくても営業などでも使用できると思います。
点検での来客者全員に対して、AI みぞみるくんを使用しています中央店では点検での来客者全員に対して、AI みぞみるくんを使用し、タイヤの計測～計測結果のご説明を行っています。使用するしないの基準を定めることが難しいこともありますが、お客様にデータに基づいたご説明ができることが大きなメリットとなっています。ご帰宅後、プリントアウトされたデータを見てタイヤの買い替えを決められたお客様もいらっしゃいました。
有効活用するには「どう使えるようにするか」がポイントですAI みぞみるくんはツールなので、「どう使えるようにするか」教育やルール決めをすることが重要になってくると思います。群馬三菱自動車販売株式会社でも拠点で販売本数UP率に違いはあるので、そこを意識すると伸ばせると思います。また今後は、データを基に、お客様毎に適切なタイミングでタイヤ交換を提案をするためのコミュニケーションツールとしても役立てていきたいと思います。
AI みぞみるくんをご利用いただき、誠にありがとうございます。
タイヤ売上の向上に貢献できており、開発者として大変嬉しく思います。
今後も使いやすさ向上を目指し機能改善を進めてまいりますので、忌憚のないご意見をいただけますと幸いです。
これからも、よりよい商品を目指してまいりますので、ぜひご期待ください！